Açılmayan İPhone 12 İçin Tekrarlanan Servis Sorunu Ve İade Talebi

27 Ocak 2026 tarihinde faturama yansıyan 32.000 TL tutarındaki iPhone 12 cihazım hiç açılmıyor, Apple logosu gelip gidiyor ve cihaz açılmadan zaman zaman bilgisayara bağlama işareti geliyor. Bu nedenle cihazı Ouno teknik servise gönderdim ancak sorunum bir türlü giderilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade süresinin bittiğini söyleyip ilgilenmediler ve sürekli teknik servise yönlendirildim. Cihaz her gönderdiğimde yapılmadan geri geliyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve kullanamadığım bir cihazın bedelini ödemiş durumdayım. Fatura/sipariş numaram IST04-OU-0735223’tür.

Kullanamadığım bu cihaz için tarafıma ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Cihazımın arızasının kalıcı şekilde giderilmemesi ve defalarca servise gidip gelmesine rağmen sonuç alınamaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.