to read complaints and reviews, or file yours. 
İpekyol’un online sitesi üzerinden dün verdiğim SIP045295490163 numaralı siparişimde, yeni adresimi sisteme kaydetmiş olmama rağmen, sipariş oluşturulduğunda kargonun eski adresime, yani Erzurum’a gideceğini fark ettim. Eski ve yeni adreslerim farklı illerde olmasına rağmen, sistem yeni adresimi seçmiş olmama karşın eski adresi baz aldı.
Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra hemen iptal etmeye çalıştım, ancak site defalarca hata verdi ve siparişi iptal edemedim. Ertesi gün sabah saat 09.00 civarında online mesajlaşma üzerinden B**** Hanım ile, az önce de müşteri hizmetlerini arayarak M***** Hanım ile görüştüm. Bana, kargo firması dağıtıma çıktığında adres değişikliği yapılabileceği söylendi. Ancak kargo firması, gönderici firma talimat vermedikçe adres değişikliği yapamayacağını belirtiyor.
Sonuç olarak ürünler şu an yanlış adres olan Erzurum’a gidecek, orada teslim alınmayınca iade sürecine girip geri dönecek ve bana sadece ücret iadesi yapılacağı ifade ediliyor. Ben ürünleri iade etmek istemiyorum, siparişimin doğru adresim olan Yalova’daki yeni adresime gönderilmesini talep ediyorum. İpekyol’un sistem hatası nedeniyle siparişim yanlış adrese yönlendirildiği halde firma bu hatayı kabul etmiyor ve düzeltmek için herhangi bir somut adım atmıyor.
Siparişimin, ek bir ücret yansıtılmadan ve vakit kaybı olmadan Yalova’daki güncel adresime yönlendirilmesini ve bu tür adres karışıklıklarının tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
İpekyol’un online uygulaması üzerinden iki gün önce sipariş verdim. Uygulamada kayıtlı iki adresim bulunuyor ve ben bulunduğum şehri seçerek siparişimi oluşturdum. Ancak uygulamadaki bir hata nedeniyle sistem seçtiğim adres yerine diğer kayıtlı adresime yönlendirme yapmış. Kargo şu an benim yaşamad...
Merhaba, İpekyol'un kendi sitesi üzerinden 28 Temmuz'da SIP047429890253 numaralı siparişimi oluşturdum. Kargoya verilecek diye beklerken bugün siparişimin iptal edildiğini müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim. Siparişimin iptal durumuyla alakalı hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı almadım, bilgile...
06 Ağustos tarihinde İpekyol’un online mağazasından SIPO494*****082 numaralı siparişim olan beyaz keten pantolon için kargo firması tarafından ürünün lekeli olduğu bilgisi ve fotoğrafı iletildi. Ürünü teslim almayacağımı ve iade edeceğimi belirttim, kargo firması da bunu onayladı ve ürünü teslim alm...
İpekyol'dan aldığım ürün yerine yanlış bir ürün gönderilmişti. Bu bana hem zaman kaybettirdi, hem iade ile uğraşmak zorunda kaldım, hem esas aldığım ürün stoklarda kalmadığı için tekrar sipariş veremiyorum ve bu durumdan dolayı çok mağdur oldum. Üstelik bunlar yetmezmiş gibi ödediğim kargo ücretini ...
Şikayetim yanlış gelen İpekyol şirketi için. 04.06.2023 tarihinde online sipariş oluşturuldu. 06.06.2023 tarihinde sipariş elime ulaştı. Fakat ürünleri farklı olan bir kargo elime ulaştı. İpekyol müşteri hizmetlerini aradığımda son derece rahatsız edici ve kesinlikle bir çözüm yolu sunmadan konuşuld...
Yorumlar