Kullanılmamış Gömlekte Kesik, Mağaza Reddine Karşı

Giresun İpekyol Şubesinden ıw6250025070001 ürün kodlu bir gömlek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra en fazla üç ay geçti ve bu süre içinde gömleği hiç giymedim, aldığım gibi dolapta askıda duruyordu. Geçtiğimiz günlerde giymek için elime aldığımda gömleğin üzerinde küçük bir kesik olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine Giresun İpekyol Şubesine başvurarak ürünün incelenmesini talep ettim ancak inceleme sonucu olarak tarafıma ret cevabı verildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da genel merkezden incelemeden red ile dönen ürünlere müdahale edemediklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Yaklaşık 4.000–5.000 TL arası ödeme yaptığım ve hiç kullanılmamış bir üründe böyle bir sorun yaşayıp, üzerine hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün kullanım görmemiş olması ve hasarın bu şekilde tespit edilmesi nedeniyle, gömleğimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek aynı modelle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından verilen ret kararının tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.