Kapasite Şubesinde Beyaz Pantolon Değişim Talebim Reddedildi

İpekyol Kapasite Şubesi’nden 38 beden, biri siyah biri beyaz olmak üzere iki adet pantolon satın aldım. Ürünlerin ikisi de yazlık olduğu için özellikle Bahar–yaz döneminde giymek amacıyla almıştım ve beyaz olan pantolon hiç kullanılmadan, etiketi üzerinde şekilde gardırobumda duruyordu.

Yaklaşık iki ay içinde 15 kiloya yakın kilo verdiğim için pantolonlar bana bol gelmeye başladı ve bu nedenle beden değişimi talebiyle mağazaya başvurdum. Siyah pantolonumun değişimi hiçbir sorun çıkmadan yapıldı, ancak beyaz pantolon için aynı şekilde yardımcı olunmadı. Beyaz ürünü, mağazaya ilk aldığım günkü gibi, kendi ambalajında ve etiketi üzerinde teslim etmeme rağmen iki kez incelemeye gönderildi ve her seferinde ret cevabı verildi.

Eğer ret gerekçesinde ürünün kullanılmış olduğu iddia ediliyorsa, o zaman bana etiket yapıştırılmış şekilde önceden kullanılmış bir ürün satılmış demektir. Çünkü bu beyaz pantolonu ben kesinlikle giymedim, evden sadece değişim için mağazaya götürdüm. Buna rağmen Kapasite şubesinde değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve her defasında olumsuz dönüş aldım.

İsmim Yıldız Alkoyun, tüm bilgilerim ve alışveriş kaydım Kapasite şubesinin ve İpekyol sisteminin kayıtlarında mevcuttur. Beyaz pantolonum için, siyah üründe olduğu gibi, sadece beden değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin yeniden değerlendirilmesini ve beden değişimi talebimin bir an önce olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.