İpekyol Triko Tişörtte Hızlı Tüylenme Ve Renk Değişimi

Yaklaşık 5 ay önce Alanya Yekta İpekyol mağazasından aldığım triko t‑shirt, yalnızca iki kez ve normal şekilde yıkanmasına rağmen kısa sürede tüylenme ve belirgin renk değişimi yaptı. Ürünü hiç sık giymedim, en fazla iki kez kullandım; sonrasında hamile kaldığım için de uzun süre mağazaya gidemediğim bir süreç oldu.

Ürünü daha sonra mağazaya incelemeye bıraktım, ancak inceleme sonucu “red” olarak tarafıma bildirildi ve üretim kaynaklı bir sorun olmadığı söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa bu kadar az giyilmiş ve birkaç yıkama görmüş bir ürünün bu hale gelmesi, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu açıkça gösteriyor. Üstelik mağazada sistemde kaydım bulunduğu için fatura da istenmeden alışverişim görülebiliyor.

İpekyol’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm bekliyorum. Ürünün değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi gibi tatmin edici bir yol bulunmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda Müşteri Hakem Heyeti'ne başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.