to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Puan Karmaşası: 100 TL Eksik Mi?
5 Aralık tarihinde İpekyol Club ile yaptığım son alışverişten 100 TL kullanılabilir puan kazandığımı belirten bir mesaj aldım. Mesajda, toplamda 350 TL puanım olduğu belirtiliyordu. Ancak mağazaya sorduğumda, bana 250 TL puanım olduğu ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da 250 TL puanım olduğu ve geri dönüş yapılacağı belirtildi. Mesajı atan İpekyol ile çelişen bu durum nedeniyle mağaza ile muhatap kalmak istemiyorum. 100 TL'nin düzeltilip hesabıma 350 TL olarak yansımasını istiyorum.
Müşteri hizmetlerine yaptığım şikayet başvurusuna cevap olarak aradılar 100 puanın kullanım süresi dolmuş diye asla kabul etmiyorum yolladığınız mesajda kullanım süresi şu tarihler arasıdır son kullanma tarihi şudur diye bir ibare yok ayrıca sonrasında yaptığım alışverişte mağaza görevlisi puanlarınızı kullanmak ister misiniz diye bir bilgi vermedi bunu geçen senede benzer olay yaşadım büyütmedim ama bu ikinci sefer mağdur edilişim kesinlikle kabul etmiyorum 350 TL puanım tanımlanmalı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim aksi halde
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; İpekyol Club kartınızda bulunan 350TL kart puanınızın 100TL tutarının kullanım süresi dolmuş olup, Club kartınızda 250TL kullanılabilir kart puanı bulunmaktadır. Cevabı çok komik insanların akılları ile oynanıyor tanımlanan 100 TL nin son kullanma tarihi açıklaması olmadan canınız isteyince puan tanımlayıp müşteri haberi olmadan puan silemezsiniz bizi muhtaç konumuna koyup dalga geçemezsiniz bu politikanızı kınıyorum her yerde markanın yaptığını şikayet edeceğim
