to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Aralık tarihinde İpekyol Club ile yaptığım son alışverişten 100 TL kullanılabilir puan kazandığımı belirten bir mesaj aldım. Mesajda, toplamda 350 TL puanım olduğu belirtiliyordu. Ancak mağazaya sorduğumda, bana 250 TL puanım olduğu ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da 250 TL puanım olduğu ve geri dönüş yapılacağı belirtildi. Mesajı atan İpekyol ile çelişen bu durum nedeniyle mağaza ile muhatap kalmak istemiyorum. 100 TL'nin düzeltilip hesabıma 350 TL olarak yansımasını istiyorum.
İpekyol mağazası, alışveriş sonrası 250 TL değerinde puan yükledi ancak son kullanma tarihi vermeden bu puanları düşürdü. 100 puanı aradılar ve tarihi geçmiş olduğunu söylediler. Her indirim mesajında tarih ve zaman veren mağaza, bu kez bilgi vermedi. Müşteri hizmetleri ise 'Başka yapabilecek bir şe...
İpekyol firmasının hesabında 400 TL puanım vardı, kullanmak istediğimde puanlarımın geri alındığını gördüm. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen asla yardımcı olmadılar. Geri dönüş yapmadılar ve geçiştirdiler. Açıklama da yapmıyorlar. Paramı aldılar, hesabımdan vermiyorlar resmen.
11.02.2025 tarihinde İpekyol uygulaması üzerinden alışveriş yaparken 2.767 TL puan yüklenmiştir diye mesaj geldi ve alışverişimde kullandım. 12.02.2025 tarihinde siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleri sistemsel bir sorun olduğunu siparişimin iptal edildiğini iddia ediyor. Ben puan kazandığıma da...
İpekyol'dan kazandığım puanları kendilerince kendi kafalarına göre bazılarını sildiler. Her sene gelen yıl sonundan sonra silinecek mesajı bu yıl gelmediği için mağaza çalışanına sorduğumda 'bilgilendirme gelmediyse silinmeyecektir ' lafına mı güvenmemeliydim!? İşin en enteresan olan tarafı 4 Aralık...
Yorumlar