İpekyol Müşteriye Yüksek Sesli Hakaret Ve Yanlış Suçlama

7 Ocak saat 13:15 sıralarında İpekyol Kentpark mağazanızda son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasadaki işlemi anlam veremediğim şekilde çok uzun süredir bitirilemeyen arkadaşımı beklerken, masanın yanında duran uzun koltuğa, herhangi bir kıyafete zarar vermeyecek şekilde yaklaşık iki dakika kadar oturdum. Tam bu sırada mağazanın arka tarafından çıkan Y***isimli çalışan, mağazanın diğer ucundan, diğer müşterilerin de duyacağı yüksek bir ses tonuyla bana seslenerek “oraya oturamayacağımı” çocuk azarları gibi bir üslupla söyledi. Bozulup kendisine baktığımda ise “orası yasak” diyerek aynı kaba tavrı sürdürdü.

Daha sonra başka bir çalışanınıza Y***’un ismini sorarken kendisi bunu duydu ve yanıma gelip “İsmim Y*** istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” tarzında bir ifade kullandı. Ben de kendisine kaba davrandığı için tabi ki şikayet edeceğimi söylediğimde, bu kez kasadaki işlemi yaklaşık 10 dakikadır bitiremeyen kasiyer de araya girerek, üzerine vazife olmadığı halde “Size kaba davranmadı ki” diyerek alaycı bir tavır takındı. Y*** isimli çalışana da “İpekyol’da müşteriye kaba davranmak normal mi, karşılanıyor mu? ” diye sorduğumda, bana kaba davranmadığını, iftira attığımı iddia etti ve bu sefer de benim kıyafetlerin üzerine oturduğum yönünde asılsız bir şey söyleyerek asıl kendisi bana iftirada bulundu.

Kıyafetlerin üzerine kesinlikle oturmadığımı, yalnızca arkadaşımın bitmek bilmeyen kasadaki işlemini beklerken koltuğa oturduğumu, kasadaki işlem normal bir sürede tamamlansaydı zaten oraya oturmak zorunda da kalmayacağımı belirttim. Ayrıca beni arkadan kameradan görüp bu şekilde, herkesin içinde rencide ederek uyarmaya gelmesi de son derece gereksiz ve kırıcıydı. Müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmeyen Yusuf isimli çalışanın tavrından ve kasiyerin alaycı yaklaşımından dolayı kendimi küçük düşmüş hissettim ve bu durumdan şikayetçiyim.

İpekyol’dan, öncelikle yaşadığım bu kaba ve rencide edici muamele için tarafıma bir özür dilenmesini, ayrıca ilgili personele müşterilere karşı böyle davranamayacağının, her istediği gibi konuşup hitap edemeyeceğinin açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra Kentpark mağazanıza bir daha gitmeyi düşünmüyorum; ancak en azından benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.