İpekyol Gömleklerde Beklenmeyen Kumaş Çözülmesi

İpekyol markasına duyduğum güven ve kalite algısı nedeniyle, gardırobumda “kurtarıcı ve zamansız parça” olarak kullanmak üzere aynı modelin iki farklı renginde gömlek satın almıştım. Ürünler yeni sezon değildi ancak o dönem için oldukça yüksek sayılabilecek bir bütçe ayırarak tercih ettiğim parçalardı. Satın almayı İstanbul’daki İpekyol mağazalarınızdan birinden 2023 veya 2024 yılında gerçekleştirdim.

Gömleklerin yakalarında, kol manşetlerinde, dikişlerinde herhangi bir sökülme, deformasyon veya yıpranma olmamasına rağmen, her iki üründe de kumaşta bölgesel incelmeler ve kendiliğinden erime/çözülme benzeri ciddi bozulmalar başladı. Ürünler formunu ilk günkü gibi korurken sadece kumaşın belirli yerlerinde bu incelmelerin ve yırtılmaya varan zayıflamaların oluşması, sorunun kullanım değil tamamen kumaş kalitesinden kaynaklandığını düşündürüyor.

Bu gömlekler ne aşırı kullanıldı ne de yanlış yıkama dahil herhangi bir kullanıcı hatasına maruz kaldı. Aksine az ve özenli kullanılmış, bakımına dikkat edilmiş parçalardı. Buna rağmen kısa sayılabilecek bir sürede böyle bir kumaş kusurunun ortaya çıkması, fiyat politikasını kalite iddiası üzerine kurmuş köklü bir marka için ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Satın alma üzerinden zaman geçmiş olsa da, İpekyol gibi bir markanın ürünlerinde bu denli bariz bir kumaş zaafiyeti yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu şikayeti hem diğer tüketicilerde farkındalık oluşturmak hem de markanın bu kronik görünen kumaş sorunu ve yaşadığım mağduriyet karşısında nasıl bir açıklama ve çözüm sunacağını görmek için paylaşıyorum.

İpekyol’dan, bu gömleklerde ortaya çıkan kumaş kusuruna ilişkin tatmin edici bir inceleme yapılmasını, mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi, iade veya uygun göreceğiniz bir çözüm sunmanızı bekliyorum.