to read complaints and reviews, or file yours.İpekyol Çantamda Kumaş Ayrılması Ve Mağaza Çözüm Sunmaması
Yaklaşık 6 ay önce Şanlıurfa İpekyol mağazasından siyah clutch bir çanta satın aldım. Çantayı kış döneminde aldım ve toplamda yaklaşık bir ay kadar kullanabildim. İlk kullanımlardan itibaren çantanın kumaşında ayrılmalar başladı, kumaş adeta birbirinden açıldı.
Bu sorun üzerine çantayı üç defa mağazaya götürdüm. Her seferinde herhangi bir çözüm sunulmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri verildi. Ne tamir, ne değişim ne de para iadesi yönünde hiçbir teklif yapılmadı. Üstelik çantanın fiyatı oldukça yüksek olmasına rağmen ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasının sorumluluğu da kabul edilmedi.
Çantayı yaklaşık 2.500 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ürünün ayıplı olduğunu ve normal kullanımda bu şekilde kumaş ayrılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Çantam için tamir ya da ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse de ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Şanlıurfa Piazza Avm İpekyol mağazasından aldığım çantada daha ilk ay içinde ciddi deformeler oluştu. Kısa sürede bu şekilde yıpranması beni hem ürün kalitesi hem de marka adına oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Çantayı inceleme için mağazaya ilettim ancak talebim kabul edilmedi. Ayrıca Şikayetvar üzerinden daha önce yaptığım başvuruya herhangi bir geri dönüş yapılmamış olmasına rağmen, sistemde geri dönüş yapılmış gibi gösterildiğini öğrendim. Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından hem de şeffaflık bakımından rahatsız edici.
Üründeki deformelerin açıkça ortada olması ve kullanım süresinin de çok kısa olması nedeniyle, çantamın değişimini talep ediyorum. İpekyol’un bu mağduriyeti dikkate alarak gerekli işlemi yapmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
Dalga mı geçiyorsunuz hiçbir şekilde dönüş sağlanmadığı halde tarafınıza bilgilendirme yapıldı deniliyor. Bu ne sahtekarlık sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim gerekli tüm mercilere bildireceğim başka Müşterilere de dönüş yapılmadığı halde yapıldı diyor
