İpekyol Çantamda Kumaş Ayrılması Ve Mağaza Çözüm Sunmaması

Yaklaşık 6 ay önce Şanlıurfa İpekyol mağazasından siyah clutch bir çanta satın aldım. Çantayı kış döneminde aldım ve toplamda yaklaşık bir ay kadar kullanabildim. İlk kullanımlardan itibaren çantanın kumaşında ayrılmalar başladı, kumaş adeta birbirinden açıldı.

Bu sorun üzerine çantayı üç defa mağazaya götürdüm. Her seferinde herhangi bir çözüm sunulmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri verildi. Ne tamir, ne değişim ne de para iadesi yönünde hiçbir teklif yapılmadı. Üstelik çantanın fiyatı oldukça yüksek olmasına rağmen ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasının sorumluluğu da kabul edilmedi.

Çantayı yaklaşık 2.500 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ürünün ayıplı olduğunu ve normal kullanımda bu şekilde kumaş ayrılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Çantam için tamir ya da ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse de ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.