to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Tekrarlanan Kusurlu Ayakkabılar Ve Özensiz Paketleme Sorunu
İpekyol’dan 18 Ocak 2026 tarihinde sip041478200803 numaralı online siparişimle bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının dikiş yerlerinin tamamen sarı renkte olduğunu ve görsel olarak çok belirgin bir kusur bulunduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü 22 Ocak 2026 Perşembe günü mağaza üzerinden iade ettim ve ayakkabıyı tekrar sipariş etmeye karar verdim.
23 Ocak 2026 Cuma günü bu kez sip041478200034 numarasıyla aynı ayakkabıyı yeniden sipariş verdim. Ancak 26 Ocak 2026’da teslim edilen ikinci üründe de yine aynı kusurlar mevcuttu. Ayrıca bu kez gönderilen ayakkabı kutusu paramparça haldeydi; paketlemede ve gönderimde hiçbir özen gösterilmediğini açıkça gördüm.
Bu ayakkabıyı taksitli olarak satın aldığım için iade işlemlerinde tutar taksit taksit hesabıma geri yatıyor ve aslında kullanamadığım, defalarca kusurlu gelen bir ürün nedeniyle bakiyem düşmeye devam ediyor. Hem ürün kalitesi hem de gönderim sürecindeki özensizlik nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
İpekyol’dan ayıpsız ve sorunsuz bir ayakkabıyı özenli bir şekilde tarafıma göndermesini, yaşanan bu tekrar eden kusurlar ve paketleme sorunuyla ilgili olarak tarafıma açıklama ve özür iletilmesini ve ödeme sürecimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, İpekyol Müşteri Hizmetleri
Buradan şikayet yanıtlandı gösterilmek için sadece otomatik dönüş sağlandı. Tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla İpekyol Müşteri Hizmetleri
