İade Ödemesi 15 Gün Sonra Hâlâ Hesaba Yatırılmadı

27 Kasım’da İpekyol’un online mağazasından 1.433,75 TL tutarında bir babet satın aldım. Ürünü kısa süre sonra iade etmeye karar verip 10 Aralık’ta Gaziantep Prime Mall İpekyol mağazasına götürerek iade işlemini gerçekleştirdim. İade sırasında ücretin 1 ile 7 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı ve uygulamada da iademin henüz onaylanmadığını görüyorum. Sipariş numaram sıp049194590615-1-0 olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulamadım.

İademin bir an önce onaylanarak 1.433,75 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.