to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Nisan ayında Balıkesir İzmir yolu üzerindeki İpek Mobilya mağazasından Sunrise model çekyat takımı aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kullandıktan sonra, kumaşının suya karşı aşırı hassas olduğunu ve en ufak bir su damlasında dahi kalıcı leke oluştuğunu fark ettim. Bu durumu hemen mağazaya bildirdim....
İpek Mobilya İstanbul Yolu Şaşmaz Şubesi’nden aldığım mutfak masa sandalye takımının 4 adet sandalyesinde, normal kullanımda olmamıza rağmen, ilk 6 ay içinde bağlantı yerlerinden ayrılma sorunu yaşadık. Sandalyelerin tamamında aynı problem ortaya çıktı ve her biri sırayla kullanılamaz hale geldi. S...
Nisan/Mayıs ayında Trendyol üzerinden İpek Mobilya'dan aldığım konsol ve ayna takımı teslim edildi. Konsolu yeni taşındığımız evimize mobilyacı kurdu, ancak ayna ayrı bir paketteydi. Kurulum sırasında aynayı açtığımızda arkasındaki parçanın kırık olduğunu fark ettik ve aynayı duvara astırmadık, kutu...
Yaklaşık bir sene önce Osmaniye'de bir koltuk mağazasından İpek mobilya firmasına ait koltuk takımı satın aldık. Ancak kısa zaman sonra koltuğun süngerinin tüylerinin çıktığına şahit olduk. Garanti kapsamında olduğu için aldığımız mağaza sahibiyle iletişime geçtiğimizde biz ilgilenmiyoruz, İpek Mobi...
Yaklaşık 30 gündür aldığım koltuk takımım hala elime ulaşmadı. Nasıl hizmet anlamadım? Bu kadar saçma bir olay görmedim Ne para iadesi yapılıyor neden ürün geliyor? 1 aydır müşteri hizmetleri beni oyalıyor akşam çözeriz sabah çözeriz diyerek dalga geçiyorlar resmen!
İpek Mobilya'nın Hepsiburada platformundaki mağazasından 12 Mart'ta sipariş oluşturdum, fakat olumsuz bir tavırla karşılaşıyorum. Siparişim kargoya verilmedi, ne ürüne ulaşabiliyoruz ne de iletişim kurabiliyoruz. Müşteri hizmetleriyle günlerdir hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyoruz. Acil olarak sip...
İpek Mobilya'dan bir koltuk takımı aldık. Koltuk takımında sorun çıktı, firma koltukların tamiri için onay verdi fakat Trakya bölgesine bakan, bu işlemleri yapan teknik servis sekiz aydır gelip koltukları almadı ve işlem yapmadı. Firma tarafından mağdur edildik, hiçbir şekilde firma telefonumuzu açm...
Yaklaşık 1 yıl önce Hedef AVM/HEDEFİM AVM mağazaları üzerinden satın almış olduğum "İpek Mobilya" firmasına ait koltuk takımlarım evimin bütün perdeleri kapalı olmasına rağmen arkasında yer alan deri kaplamasında renk solukluğu ve deformeler meydana geldi. Hedefim AVM Genel müşteri hizmetleri üzerin...
08/03/2025 tarihinde bir masa aldık ve parayı peşin verdik. 15 gün sonra gelecek denmesine rağmen gelmedi. Araya bayram girdi, umursamadık fakat bayramdan sonra da her seferinde 'yarın geliyor', 'öbür gün geliyor' şeklinde bahaneler uydurarak getirmediler. Bugün şikayet amaçlı aradık ve aradığımızda...
İpek Mobilya Gaziantep Bülbülzade şubesinden Şubat 2025 tarihinde koltuk takımı aldım. Bana en geç 45 gün sonra teslim edeceğiz dediler ama hâlâ ürün gelmedi. Şubeyi arıyorum, şube bana fabrikanın cevap vermediğini söylüyor. Ben şunu anlayamadım: Karşımızdaki kurumsal bir firma değil sanki mahalle b...
Yaklaşık 15 ay önce İpek Mobilya'dan Elsa modeli yatak odası takımı aldım. Aldığım takımı sürekli kullanmadım, sadece tatillerde memlekete gittiğimde toplamda 1 ay falan ancak kullandım. Yaklaşık 4 ay önce yatak bazasını kaldırıp altından bir şey aldıktan sonra kapatmak için elimi attığımda baza dem...
İpek mobilyadan koltuk takımı aldım. Koltuklarımı alırken özellikle leke tutmayan kumaş seçtim ancak koltuklarım geldiğinden beri açık renkli koltuklarım su damlasa bile leke tutuyor. Müşteri hizmetlerine yazdım. Fotoğraflarını gönderdim. Fabrikaya fotoğraflarını gönderdim cevap bekliyoruz yazıyorla...
28 Aralık 2024 te ipek mobilyadan Epttavm üzerinden çift kişilik yatak sipariş ettim. Bugün 30 Ocak 2025. Siparişim hala hazırlık aşamasında görülüyor. İpek mobilya müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli gerekli yere aktarıyoruz diyorlar sonra aktardıkları yer açmıyor. Bu konuda beni çok oyaladılar...
Güvenerek aldığım İpek Mobilya'dan solan takımımın masasını kurulum yaparken servis kırdı. Değişim yapabileceğini söyledi ama asla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Satıcı bayi başından atıyor, iyi bir marka sanmıştım.
"Yeni ürünüm elime ulaştı ancak keşke bir aydır kibar bir şekilde iletişim kurduğumda da bu kadar ilgili olsaydınız da buradan yazmak zorunda kalmasaydım çünkü kırıcı bir durum kimsenin kalbini kırmak istemediğim için sürekli sizinle iletişime geçmek istemiştim daha kısa halletmek için bu şekilde olması gerekmiş sanırım. Eski koltuk hala bende bu arada onu da yakın zamanda alırsınız diye düşünüyorum. Teşekkürler..."
İpek Mobilyadan yaklaşık 15-16 ay önce aldığım 2 adet üçlü koltukta çökmeler oluştu. Müşteri hizmetlerini aradım kayıt oluşturdum servisin geleceği söylendi. Neredeyse 2.5 ay geçti. Gelen giden olmadı. Tekrar tekrar aradım yine kayıt açtılar fakat ne gelen var ne giden. Böyle bilinen bir markaya yak...
9 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğum İpek Mobilya çift kişilik baza siparişim 3 hafta olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri telefonları yanıtlamıyor. Trendyol asistan mesaj üzerinden gönderdiğimiz mesajlara da otomatik olarak en kısa sürede ilgilenilecektir ...
www.trendyol.com web sitesinden 9606629453 sipariş numarası ile 11.11.2024, tarihinde 2178 kod numaralı pembe renk 120x200 ebadında baza siparişi verdim ve siparişe konu bazanın tarafında teslim edileceği düşüncesi ile oda dekorasyonunu pembe renge uyumlu olarak dekore ettim. 06.12.2024 tarihinde ta...
Daha önce markadan alışveriş yapmıştım, sorun olmadığı için akrabamıza aldım ama ürün kusurlu geldi. Müşteri hizmetleri zayıf olduğu için servisi uğraş sonucu getirebildik. Servisteki arkadaşa teşekkürler, ürün kollarında vidalama yerleri yoktu, yaptı. Ancak gönye ayarı yapıyorum ama ürün sallanıp d...
Ankara-İstanbul yolu üzerindeki İpek Mobilya mağazasından aldığım dolabın bir kapağı ters geldi ancak aylar geçmesine rağmen hata hiçbir şekilde düzeltilmedi. Dolabın teslimatı zaten belirtilen tarihten neredeyse 2 ay sonra gerçekleştirildi. İletişime geçmeye çalıştığımda mağaza çalışanlarının yalan...
Trendyol üzerinden iki baza ve başlıktan oluşan iki siparişimi teslim aldım fakat ürünlerin bir tanesi deforme olmuş halde geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade etmememi ve bir ay içinde ürünün deforme kısmının yenileneceğini söylediler fakat müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olmadı....
İpek Mobilya'dan aldığımız 2 adet katalog rengi Pablo marka 3'lü koltuk takımı 30 günün sonunda teslim edildi. Ancak ambalaj açılmaya başlandığında, koltuk renginin bizim istediğimiz katalog rengi (krem) olmadığı, koyu gri renkte olduğu görüldü. Ambalajı açılmadan getiren nakliyeciye geri teslim ett...
Kayseri İpek Mobilya'dan şikayetçiyim. Kursmal AVM içindeki bayiden beğendiğim takımın hatalı ve ayıplı gönderilmiş olmasından dolayı bayiyi arayıp iade ve değişim için talepte bulundum. Bana zorluk çıkarıp fabrikayla benim görüşmem gerektiğini söyleyerek beni başlarından atıp sorunumu çözmeye çalış...