Yatak Takımının Hızlı Bozulması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

19.09.2025 tarihinde Balıkesir Merkez’deki İpek Mobilya mağazasından bir yatak takımı aldım. Kısa süre içinde yatağın yanları resmen açılmaya, içi dağılmaya başladı ve artık her sabah vücut ağrılarıyla uyanıyoruz. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite açısından büyük hayal kırıklığı yaratıyor hem de sağlığımızı olumsuz etkiliyor.

Yaşadığımız sorunu defalarca iletmek için müşteri hizmetlerini günde yaklaşık 10 kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. Mağazaya gidip durumu anlatmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü satana kadar ilgili olan firmanın sonrasında tamamen ilgisiz kalması kabul edilebilir değil.

Bu noktada ürünün tamir edilmesini kesinlikle istemiyorum, çünkü yaşanan sorun ürünün kalitesiz olduğunu gösteriyor. Yatak takımımın yenisiyle değiştirilmesini ya da güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sağlık açısından mağduriyetimin ve iletişim kuramama problemimin acilen giderilmesini istiyorum.