Koltuk Takımı Garanti ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yaklaşık bir sene önce Osmaniye'de bir koltuk mağazasından İpek mobilya firmasına ait koltuk takımı satın aldık. Ancak kısa zaman sonra koltuğun süngerinin tüylerinin çıktığına şahit olduk. Garanti kapsamında olduğu için aldığımız mağaza sahibiyle iletişime geçtiğimizde biz ilgilenmiyoruz, İpek Mobilya müşteri hizmetleri ile iletişime geçin dedi. Tamam dedik, demez olsaydık keşke. Neredeyse bir yıldır ipek mobilyanın müşteri temsilcilerinin hiç birine ulaşamıyoruz. Buradan da sonuç alamazsak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağız. Mümkünse ipek mobilyadan 1 TL'lik bile alışveriş bağınız olmasın. Aşağıda ki görselde yeni temizlediğim koltuğumuzun çıkan tüylerinden örneği var.