Kısa Sürede Keçeleşen Halı İçin Garanti İhlali Ve İade Talebi

Erzincan Evmer Mağazası’ndan 29.01.2025 tarihinde İpek Halı 4034 ipek 100’lük 16103 Gordion rulo halı ve İpek Halı 4130 ipek 200X300 16103 Gordion halı satın aldım. Daha önce aynı mağazadan aldığım halı yaklaşık 2 yıl içinde keçeleştiği için özellikle “keçeleşme olmasın” diye uyarıda bulundum. Çalışan kişi, bu sefer gösterdiği halılarda keçeleşme olmayacağını, iyi halı olduklarını, eğer böyle bir sorun olursa fabrikaya gönderilip değişim yapılacağını söyleyerek beni garanti vererek ikna etti.

Halılardan biri yaklaşık 2–3 ay kullanımdan sonra yine keçeleşti ve çok eski, yıpranmış bir halı görünümüne büründü. Bunun üzerine halıyı Erzincan Evmer Mağazası’na götürdüm. Bana önce halıyı yıkamaya vermemi, yıkandıktan sonra getirmemi söylediler. Talimatları doğrultusunda halıyı yıkattım ve tekrar mağazaya teslim ettim. Mağaza, halıyı fabrikaya göndereceklerini belirtti. Yaklaşık 1 ay sonra aradığımda ise “Fabrika halıda hiçbir sorun yok, gelin halınızı alın.” denilerek süreç kapatıldı ve ben de halıyı geri almak zorunda kaldım.

Şu anda halı evde duruyor, keçeleşme sebebiyle serilecek durumda değil ancak ben bu halının ödemelerini yapmaya devam ettim ve yalnızca 3 taksitim kaldı. Yani 2025 Ocak sonunda aldığım, sadece 2–3 ay kullanabildiğim ve kısa sürede keçeleşen bir halıya hâlâ taksit ödüyorum. Buna rağmen ne mağazadan ne de fabrikadan somut bir çözüm sunulmadı, garanti verilmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Satın alırken verilen satış sözleşmem mevcuttur. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve bana önceden verilen sözler nedeniyle, halımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini; değişim ya da para iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini ve kullanılmayacak durumdaki bu halı için ödediğim bedelin boşa gitmemesi adına ivedilikle çözüm üretilmesini talep ediyorum.