İpek Çamaşırda Renk Ve Doku Bozulmasına Çözüm Bulunmadı

Intimissimi Buyaka İstanbul şubesinden aldığım gece mavisi ipek çamaşır takımım, satıcıların tarif ettiği şekilde elde, deterjanlı suda nazikçe yıkamama rağmen kısa süre içinde bembeyaz ve tiftik tiftik hale geldi. Ürünü alırken "Deterjanlı suya batırıp çıkarın, ipek kendi kendini temizleyen bir kumaştır, çok kolay temizlenir." diyerek özellikle yönlendirme yaptılar ve ben de bu bilgiye güvenerek ürünü kullandım.

Aynı şekilde yıkadığım diğer ipek çamaşır ve gecelik takımlarımda hiçbir sorun yaşamamama rağmen, sadece bu üründe ciddi bir renk ve dokuda bozulma oldu. Ürünü, satılırken bana belirtilen "Garantisi var, mutlaka getirin, bir sorun olursa yardımcı oluruz." ifadelerine güvenerek mağazaya geri götürdüm. Ürünü incelemeye aldılar; ancak inceleme sonucu olumsuz olup tarafıma "Zaten gece mavisi renkleri hep böyle oluyor, bir dahakine başka renk alın ve ipeğe özel deterjan kullanın." şeklinde son derece tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı ve kullanıcı hatası denilerek ürün tarafıma iade edildi.

Hem satış sırasında verilen bilgilendirme hem de ürünün kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle yaşadığım sorunun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Çöpe dönmüş durumdaki bu ürün için değişim, iade veya hediye çeki gibi makul herhangi bir çözümün sağlanmasını ve öncelikle yaşanan problemin kullanıcı hatası olarak görülmeyip sorumluluğun kabul edilmesini talep ediyorum.