İntimissimi Gordion Şubesindeki Sistem Sorunu İade Hakkımı Engelliyor

Intimissimi’nin Gordion mağazasından 27 Mayıs tarihinde yaptığım alışverişte aldığım üst iç giyim ve pijama takımlarını iade etmeye karar verdim. Ertesi gün, 28 Mayıs’ta Kentpark mağazasına giderek iade talebimi ilettim ancak sistemlerinde iade sorunu olduğunu, ayrıca ürünü aldığım şube dışında iade işlemi yapamayacaklarını söylediler.

Bugün 01.06.2026 tarihi olmasına rağmen, bayram tatili sebebiyle süreç uzadı ve hem mağazaya giderek hem de telefonla arayarak toplamda iki kez şubeye uğramama, iki kez de satın aldığım mağazayı aramama rağmen iade sorununun halen çözülemediğini öğreniyorum. 30 günlük iade süresi işliyor ve bu sürenin dolması halinde tüm sorumluluğun bana yüklenecek olmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Ürünlerin fiyatlarının yüksekliği de göz önüne alındığında, yaşadığım bu süreci ve sunulan hizmet kalitesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Firmanın global bir marka olmasına rağmen, Gordion şubesine bizzat gitsem dahi sistem sorunu nedeniyle iade işleminin yapılamayacak olması mağduriyetimi daha da artırmakta, ayrıca ciddi zaman ve enerji kaybına neden olmaktadır. Sistem arızası ve şubeler arası uyumsuzluk sebebiyle yaşanan bu gecikmenin müşteriye yansıtılmamasını, iade sürem dolmadan işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve ürün bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.