Intimissimi Ankara Mağazasında Takım Görünen Pijama Satışı Yanıltıcı Ve Personel Davranışı Kabaca

18.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Ankara Atakule Intimissimi mağazasında pld2576 kodlu pijama takımını almak için mağazaya gittim. Ürünü internet sitesinde takım halinde stokta göründüğü için özellikle bu mağazayı tercih ettim. Ancak mağazada, internet sitesinde takım olarak görünmesine rağmen ürünün takım şeklinde satılmadığını, sadece ayrı parçalar halinde satabileceklerini söylediler.

Mağaza personeline internet sitesindeki takım bilgisini göstererek durumu kanıtlamama rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almadılar ve “sistem yeni, hatalar olabilir” diyerek konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Üstelik bu ürünü daha önce indirimde değilken de herkese üst ve altı ayrı ayrı satıp, fiilen takım gibi fiyatlandırdıklarını öğrendim. Bu durum hem tüketiciyi yanıltıcı hem de güven sarsıcı bir uygulamadır.

Ben ürünü bu koşullarda satın almadım çünkü zaten başkalarına ayrı ayrı sattıkları için takımın alt parçası kalmamış, sadece üstü vardı. Mağazaya müdür yardımcısı olarak gelen kişi de olayı çözmek yerine sadece durumu kamufle etmeye, konuyu kapatmaya çalıştı. Genel olarak personelin tavrı son derece yetersiz ve kaba geldi; bu markanın fiyat seviyesine göre çalışanların bu kadar denetimsiz ve eğitimsiz olması kabul edilebilir değil.

Intimissimi’den, Ankara Atakule şubesindeki bu uygulamanın acilen incelenmesini, ürünün internet ve mağaza satış şeklinin tutarlı hale getirilmesini, daha önce bu ürünü parça parça takım fiyatına almış müşteriler için de ne yapılacağının şeffaf şekilde açıklanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma da konuyla ilgili yazılı ve detaylı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.