Açılmamış Külotlar İçin İade Ve Beden Değişimi Talebinin Reddedilmesi

Intimissimi online sitesinden 316177653 numaralı siparişimle 4 adet külot satın aldım. Ürünlerin bedenini yanlış seçtiğimi sonradan fark ettim. Sadece 1 adedi paketinden çıkardım ve elimdeki eski bir külotla ölçüsünü karşılaştırdığımda bedenin yanlış olduğunu anladım. Diğer 3 adet külot ise hala kendi naylon ambalajından hiç çıkarılmadı, paketi açılmadı ve ilk geldikleri gibi duruyor.

Bunun üzerine paketleri açılmamış olan 3 adet ürün için iade ya da beden değişimi talep ettim ancak “hijyen sebebiyle” ve deponun iade/değişim kabul etmediği gerekçesiyle talebim reddedildi. Kullanılmamış, paketi dahi açılmamış ürünler için bu kadar katı bir uygulama ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ambalajları açılmamış olan 3 adet ürün için ya ücret iadesi ya da uygun beden ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda daha müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını rica ederim.