Şikayetçi Olduğum Mağaza Hilltown AVM İntersport Mağazası

6 ay önce Hilltown Intersport mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük olarak kullandım ve 2-3 ay sonra yanlardan açılma ve çatlaklar oluşmaya başladı. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim, ancak kullanıcı hatası olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ayakkabıyı normal koşullarda ve dikkatli şekilde kullandım. Ürünün hâlâ 1 yıl garantisi bulunmasına rağmen, sadece 6 ayda bu şekilde yıpranması ve sorunun bana yüklenmesi kabul edilemez. İnceleme formu numaram: INT18041.

Ben ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Orijinal bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi ve “kullanıcı hatası” gerekçesiyle mağdur edilmem doğru değil. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.