to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10-11 ay önce Intersport mağazanızdan Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Satış sırasında ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti.
Ürünü kullandığım süre içerisinde, bir ayakkabının kenarında açılma meydana geldi, diğerinde ise yürürken sürekli rahatsız edici bir ses çıkmaya başladı. Bu sebeple ürünü mağazanıza götürerek incelemeye teslim ettim. İade/inceleme kayıt numaralarım: INT18420 ve INT18421.
Tarafıma daha sonra gönderilen mesajda, sorunların “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ancak ürünü yalnızca günlük ve normal koşullarda kullandım. Herhangi bir yanlış kullanım ya da dış etken söz konusu değildir. Garanti süresi devam eden bir ürünün bu şekilde kolayca kullanıcı hatasına bağlanması ve çözüm sunulmaması, müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığı yaratmıştır.
Benim talebim, ürünümün yeniden tarafsız ve detaylı şekilde incelenmesi, satış sırasında belirtilen garanti şartlarının arkasında durulması ve mağduriyetimin giderilmesidir. İade, değişim veya tamir seçeneklerinden biriyle çözüm sağlanmasını beklemekteyim.
Intersport’un müşteri memnuniyetini ön planda tutan kurumsal yapısına güvenerek, bu sürecin en kısa zamanda olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Sayın Yetkili, Yaklaşık 10-11 ay önce Intersport mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Satış sırasında ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak kısa bir süre sonra ayakkabılardan birinin kenarında açılma meydana geldi, diğerinde ise yürürken sürekli rahatsız edici bir ses çıkmaya başladı. Ürünü Intersport mağazasına götürerek incelemeye teslim ettim (kayıt numaralarım: ınt18420 ve ınt18421). Fakat tarafıma gönderilen mesajda sorunların “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Bu durumu kabul edemiyorum; çünkü ürünü yalnızca günlük ve normal koşullarda kullandım. Yanlış kullanım ya da dış etken söz konusu değildir. Garanti süresi devam eden bir ürünün bu şekilde kullanıcı hatasına bağlanması ve hiçbir çözüm sunulmaması müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu nedenle sizlerden talebim, ürünümün tarafsız ve detaylı şekilde yeniden incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. İade, değişim veya tamir seçeneklerinden biriyle çözüm sağlanmasını beklemekteyim. Eren Perakende’nin müşteri memnuniyetine önem veren kurumsal yaklaşımına güvenerek, sürecin en kısa sürede olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim. Saygılarımla,
06.12.2024 Cuma günü saat 13.21'de Viaport Intersport mağazasından biri siyah, diğeri beyaz olmak üzere iki adet Puma ayakkabı satın aldım. Her iki ayakkabının da topuk kısmı kısa sürede delindi. Siyah renkli Puma ayakkabımı incelemeye gönderdim, ancak beni arayarak ürünün reddedildiğini ve sorunun ...
Intersport mağazanızdan Puma marka ayakkabı satın aldım. Kendi numaramı aldım ve başlangıçta hiçbir sorun yaşamadım. Ancak ilerleyen zamanlarda (bir kere giydikten sonra) ayağımı vurdu ve bu normal bir vurma değildi; iki gün boyunca terlikle dolaşmak zorunda kaldım ve başka ayakkabı giyemedim. Mağaz...
Intersport markasından aldığım Puma spor ayakkabı daha alalı 1 ay olmuşken ve bu süreçte 15 gün süre kadar kullandığım ayakkabı. İçerisinde ağır koku ve yırtılmalar mevcut olduğundan incelemeye gönderdim 1 ay sonra geri dönüş yapılan inceleme de kullanım hatası denildi. Halbuki 15 günde dikkat edil...
İntersport Akbatı mağazasından 29.06.2024 de satın aldığım Puma marka ayakkabı, sadece 2 ya da 3 kez giyilmesine rağmen tüm ayağımı vurdu. Ayrıca, üretim aşamasında olduğunu tahmin ettiğim ayakkabının taban kısmında dengesizlik ve parçalar kalmış. Atılan her adımda ayakkabıdan sesler gelmekte ve bu...
09.03.2025 tarihinde Vadi İstanbul Intersport mağazasından aldığım Puma ayakkabının üzerinde açılmalar başladığı için incelenmesi için 31.03.2025 tarihinde ayakkabıyı mağazaya bıraktım. 25.04.2025 tarihinde inceleme sona ermiş ve kullanıcı kaynaklı olduğunu belirten bir yazı gönderilmiş tarafıma. Ay...
Yorumlar