Nike Sweatshirt Renk Solması Ve Mağaza Hatalı Değerlendirmesine Karşı İade Talebi

İntersport İzmir Karşıyaka Mavibahçe mağazasından 21.09.2026 tarihinde Nike Tech bir sweatshirt satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giyip, Perwoll siyahlar sıvı deterjan ile, elde yıkama programında, 30 derecede ve 600 devir sıkma olacak şekilde, talimatlara uygun biçimde yıkadım. Buna rağmen ürünün renginde çok kısa süre içinde ciddi bir solma ve hafif kızıllaşma oluştu ve bu durum ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra fark edildi. 7.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptığım bir üründe bu kalite sorunu ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

28.10.2026 tarihinde ürünü inceleme talebiyle mağazaya bıraktım ve tarafıma ınt30438 numaralı kayıt ile inceleme sürecinin başladığına dair SMS gönderildi. Bugün ise inceleme sonucunda “dış etken kaynaklı deformasyon” olduğu, bu nedenle ürünü mağazadan teslim almam gerektiği yönünde mesaj aldım. Ürünü talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine 444 3 736 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta 3 dakika olarak görünen bekleme süresi sürekli artarak devam etti ve toplamda 28 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadan telefonu kapatmak zorunda kaldım. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Fatura numaram nep2026003075564 olup, hatalı değerlendirmeye alınan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün, kullanım ve yıkama koşulları dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını rica ediyorum.