Intersport Sadece Bir Gün Giyilen Nike Kramponunda Fabrikasyon Hatası:

24.06.2026 tarihinde İzmir Mavi Bahçe Intersport mağazasından çocuğuma Nike marka bir krampon satın aldım. Kramponu sadece 1 gün, yaklaşık 10 dakika kadar giydi ve topuğunda şişme ve su toplama oluştuğu için oyuna devam edemedi. Ayakkabının içine baktığımızda topuk kısmında, fabrikasyon olarak olduğunu düşündüğümüz, demir gibi çok sert ve yaklaşık 5 mm civarında bir çıkıntı olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine ürünü İzmir Mavi Bahçe Intersport mağazasına götürüp durumu anlatarak değişim talep ettim. Mağaza müdürü, ayakkabıda fabrikasyon hatası olduğunu, ancak merkezin kararına göre hareket edeceklerini, ürünü incelemeye göndereceklerini söyledi ve ürünü teslim aldılar. Yaklaşık 20 iş günü sonunda tarafıma, krampondaki sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı, bu nedenle talebimin kabul edilemeyeceği yönünde bir dönüş yapıldı. Mağaza müdürü başta fabrikasyon hata olduğunu söylemiş olmasına rağmen, süreç sonunda kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi.

Çocuğumun ayağı bu krampon yüzünden şişmiş ve su toplamışken, sadece 1 gün ve çok kısa süre giyilmiş bir ayakkabı için kullanıcı hatası denmesi hem haksızlık hem de mağduriyetimi artırmaktadır. Mağazaya gittiğimde çözüm beklerken mağaza müdürünün “İsterseniz polis çağırın” şeklinde saygısız ve umursamaz bir ifade kullanması da beni ayrıca çok rencide etmiştir. Bu yaşananlardan sonra bu ayakkabıyı artık kesinlikle istemiyorum, çocuğum da sağlık sorunu yaşadığı için giyemiyor. Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının iadesi alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili yeniden adil bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.