Kısa Sürede Tabanı Kırılan Adidas Ayakkabısına İntersport'tan Reddedilen İnceleme Sonucu

Ankara Kentpark İntersport mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir adet Adidas spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada ortalama 2–3 kez giyiyorum ve tüm günümü ofiste, yani oldukça sakin bir kullanımda geçiriyorum. Buna rağmen ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 1,5 ay sonra tabanının yan tarafından küçük bir parça koptu, ardından aynı bölgenin biraz ilerisinden bu kez daha büyük bir parça daha koptu.

Bu durum üzerine ayakkabıyı 5 gün önce İntersport üzerinden incelemeye gönderdim. Sözde bana mesaj geleceği söylendi ancak herhangi bir bilgi gelmedi, ben de bugün mağazaya gidip kendim sordum. İnceleme sonucunun “red” olduğunu söyleyip ayakkabıyı kutusuyla birlikte bana geri verdiler. Verilen kağıtta ise bağcıkları çözün gibi son derece basit ve konuyla ilgisiz öneriler yer alıyordu. Ürüne ödediğim yüksek bedel ve markaya duyduğum güven düşünüldüğünde bu yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, bu kadar kısa sürede tabanı parça parça kopan bir ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Daha önce farklı markalarla benzer durumlar yaşadığımda değişim veya çek ile çözüm sağlanmıştı. Adidas ve İntersport’tan da aynı şekilde müşteri memnuniyetini önceleyen, mağduriyetimi giderecek bir çözüm bekliyorum.