Intersport Adidas Ayakkabısında Kısa Sürede Deri Çatlaması ve Mağazanın Çözüm Sunmaması

İstanbul Mall Of İstanbul Intersport mağazasından Adidas marka bir erkek ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık bir ay kadar aralıklı olarak giydim, ancak kısa süre içinde ayakkabının derisinde sağında ve solunda belirgin kırılma ve çatlama izleri oluştu. Bu görüntü hem rahatsız edici hem de ürünün kalitesine yakışmayan bir durum oldu.

Bunun üzerine ayakkabıyı 12.07.2026 tarihinde mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda tarafıma sorunun dış etkenlerden kaynaklandığı söylendi. Bu cevabı kabul etmeyerek ayakkabıyı tekrar incelemeye gönderdim fakat yine aynı yanıt verildi ve ayakkabı bana iade edildi. Dış etkenlerden tam olarak ne kastettiklerini anlamıyorum; ayakkabıyı son derece normal, günlük kullanımda giydim, üzerinden kamyon geçecek, aşırı bir darbe alacak ya da kötü kullanıma maruz kalacak hiçbir durum yaşanmadı.

Aynı markanın ayakkabılarını daha önce defalarca kullandım ve hiçbirinde benzer bir problemle karşılaşmadım. Bu nedenle yaşadığım sorunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir kalite veya üretim sorunu olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen kusurlu olduğunu düşündüğüm ürünle ilgili hiçbir çözüm üretilmemesi beni mağdur etti.

İncelemenin kullanıcı lehine yeniden değerlendirilmesini, ayakkabının kusurlu ürün kapsamında ele alınmasını ve firmanın sunacağı çözüme göre değişim ya da para iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.