İstanbul Meydan AVM Intersport Mağazasındaki Şampiyonlar Ligi Topunun Ayıplı Çıkması

Şikayet Başlığı: İstanbul Meydan AVM Intersport Mağazasından Alınan Şampiyonlar Ligi Topunun Kusurlu Çıkması ve Hatalı İnceleme Kararı

Şikayet Metni:
İstanbul Meydan AVM Intersport mağazasından, reyonun en yüksek fiyatlı ürünü olan Şampiyonlar Ligi futbol topunu kalitesine güvenerek satın aldım. Ancak ürün, henüz 6‑7 ay gibi kısa bir süre içinde, herhangi bir darbe, sürtme veya olağan dışı kullanım olmaksızın dış kaplamalarından ve termal yapışkan noktalarından kendiliğinden açılmaya başladı.

Tamamen malzeme ve üretim hatasından kaynaklanan bu kronik kusur nedeniyle ürünü mağazanıza incelemeye gönderdim. Fakat tarafıma trajikomik bir şekilde “kullanıcı hatası” gerekçesiyle ret cevabı verildi.

Sormak istiyorum: Orijinal teknolojisi “termal yapıştırma” olan bir topun, birleşim yerlerinden kendiliğinden ayrılması nasıl kullanıcı hatası olabilir? Bir tüketicinin fabrikanın kullandığı endüstriyel termal yapıştırıcıyı dışarıdan müdahaleyle kusursuzca sökmesi mantıken ve fiziksel olarak imkansızdır. Bu karar, satılan ayıplı malın arkasında durmamak ve tüketiciyi mağdur etmekten başka bir şey değildir.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek ürünün ayıpsız bir şekilde değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki inceleme raporu ve fatura ile birlikte hakkımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) başvuracağımı bildiririm.