Intersport'tan İade Sürecindeki 20 Gün Gecikme ve Banka Bildirimi Eksikliği

İntersport’un online mağazasından aldığım spor ayakkabıyı iade etmek üzere 18.04 tarihinde kargoya verdim. Ürün, Yurtiçi Kargo 202388333714 takip numarasıyla 20.04 tarihinde tarafınıza ulaştı. Buna rağmen üzerinden 20 gün geçmesine karşın iade işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi ve bankaya herhangi bir bildirim yapılmadı.

Sipariş numaram 8320589756814856’dır. Bu süreçte üç kez yazılı olarak bildirim açtım, hatta tarafınız kargo takip numarasını bile benden tekrar talep etti. Tüm bilgilere defalarca rağmen hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle iadelerde kasıtlı bir geciktirme yapıldığını düşünmeye başladım.

Mevzuata göre ücret iadesinin en geç 14 gün içinde yapılması gerekirken, şu an 13 iş gününü ve toplamda 20 günü aşmış durumdayız. Spor ayakkabı iademin ivedilikle işleme alınmasını ve ödediğim ücretin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde sonuç alamazsam CİMER üzerinden de resmi şikayet kaydı oluşturacağımı belirtmek isterim.