Intersport Teslim Edilmemiş 9 Bin TL'lik İntersport Siparişi Ve Cargo X  Hatası

Intersport internet sitesi üzerinden toplamda 9 bin TL’nin üzerinde tutarda bir alışveriş yaptım. Ürünlerim Cargox kargo firmasıyla gönderildi. 16 Şubat akşam saat 18.00 civarında kargomun bana teslim edildiğine dair “INT1063659902XG kargonuzu kendisine teslim ettik” şeklinde bir mesaj ve memnuniyet anketi linki geldi, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Teslimat adresim Ankara Keçiören Kanuni Mahallesi olmasına rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir imza attım. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gösteriliyor. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişin bu şekilde kayıtlara “teslim edildi” diye geçirilmesi beni mağdur etti.

Bu süreçte iki kere müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de dağıtıma çıkan kişinin benimle iletişime geçeceği söylendi fakat üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne kargo firması ne de başka bir yetkili benimle irtibata geçmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünlerim bana hiç ulaşmadığı için öncelikle siparişimdeki ürünlerin eksiksiz şekilde adresime yeniden gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek hem Cargox tarafından yapılan hatanın açıklanmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.