Intersport Ayak Kesilmesine Neden Olan Spor Ayakkabıda Değişim Ve İade Talebi

21.06.2026 tarihinde İstanbul Tepeüstü Buyaka AVM’deki İntersport mağazasından New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk gün işe giderken yaklaşık 10 dakika yürüdüğümde, topuk kısmından ayağımın arkasını ciddi şekilde kesti, kızarıklık değil direkt kesik oluştu. Ayağım iyileşene kadar ayakkabıyı kullanamadım.

Daha sonra ayağım düzeldikten sonra, ayakkabının arkasına koruyucu koyup tekrar denedim, yine 5–10 dakika yürüyüşten sonra aynı yerden yeniden kesti. Bunun üzerine 09.07.2026 tarihinde ayakkabıyı İntersport mağazasına götürüp incelemeye verdim. 14.07.2026 tarihinde gelen SMS’te, problemin dış etkenlerden kaynaklandığı belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Mağazadaki görevli ile görüştüğümde, değişim ya da ürünle ilgili yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, bana yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Kartla taksitli olarak ödediğim bu ayakkabı için 7.839 TL ödedim ve şu an ayağımı ciddi şekilde kesen, giyemediğim bir ayakkabıyla ve mağazanın “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabıyla baş başa kaldım. Ne değişim, ne başka bir model önerisi, ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı. Kimsenin parası kolay kazanılmıyor, bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Ürünün ayağımda yaralanmaya sebep olması ve incelemeden olumsuz sonuç verilmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle, ya ürünün iadesini ve ödediğim tutarın kartıma geri yatırılmasını ya da ayağımı kesmeyecek, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.