Intersport Krampon Ön Kısmının Açılması ve İade Talebimin Reddedilmesi

Forum İstanbul intersports mağazasından aldığım kramponu yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra ürünün ön kısmı açıldı. Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “üründe kalite problemi olmadığı, deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu” şeklinde standart bir mesajla dönüş yapıldı ve iade talebim kabul edilmedi. Sorunun benden kaynaklandığı ima edilerek mağduriyetim giderilmedi.

Kramponu normal ve amacına uygun şekilde kullandım, kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde açılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar gözden geçirilerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve krampon için iade ya da en azından değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için intersports’un daha müşteri odaklı bir çözüm sunmasını rica ediyorum.