Intersport İntersport Ürün İncelemesi Reddi: Ayakkabının Dikiş Bölgesi Üretim Kusuru

10.04.2026 tarihinde Meydan İstanbul AVM’de bulunan Intersport mağazasından Nike 24240 model ayakkabı satın aldım. Bu ürünle ilgili oluşturulan ınt27082 numaralı ürün inceleme talebim, “üründe kalite problemine rastlanmadığı, deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu” gerekçesiyle reddedildi; ancak bu sonuca kesinlikle katılmıyorum.

Ayakkabım herhangi bir darbeye, kesici cisme veya olağan dışı bir kullanıma maruz kalmadı. Deformasyon, ürünü yalnızca elde, beyaz sabun ve yumuşak örgü lif kullanarak temizlediğim sırada, ayakkabının ön üst kumaş kısmının dikiş bölgesinden delinmesi/yırtılması şeklinde meydana geldi. Bu kadar hassas bir temizlik sırasında böyle bir yırtılmanın ortaya çıkması, ürünün dayanıklılığıyla bağdaşmıyor.

Uzun yıllardır Nike ve Asics’in üst segment koşu ayakkabılarını asfalt, taşlı, toprak ve arazi koşullarında dahi yoğun şekilde kullandım ve bu ürünleri de aynı şekilde elde temizledim. Buna rağmen hiçbir ayakkabımın ön üst kumaşında yırtılma veya delinme yaşamadım; sadece uzun süreli kullanıma bağlı topuk iç astarı aşınmaları oluştu. Günlük kullanım amacıyla üretilmiş bu ayakkabının, yalnızca yumuşak bir temizlik işlemi sırasında dikiş bölgesinden yırtılması, malzeme veya üretim kaynaklı bir kusur olabileceğini düşündürüyor.

Bu nedenle Intersport tarafından verilen inceleme sonucuna itiraz ediyor, ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tarafsız ve detaylı bir şekilde yeniden incelenmesini, ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim.