Intersport Çocuk Ayakkabısında Hızlı Aşınma Ve Değişim Reddi

5 Mayıs 2026 tarihinde saat 19:44’te Akbatı AVM Intersport (Eren Perakende) mağazasından 4,5 yaşındaki oğluma Adidas marka kı3242 - 11k kodlu çocuk ayakkabısı satın aldım. Ödemeyi 2.499,00 TL olarak hesap kartı ile gerçekleştirdim.

Ayakkabı ertesi gün sadece okula gidip gelirken, toplamda en fazla 1 saat kadar giyildi, okulda zaten ev ayakkabısı kullanılıyor. Buna rağmen sol ayakkabının ön kısmında hemen belirgin bir aşınma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve çok hafif kullanımda böyle bir deformasyonun olması, ürünün kalite açısından ciddi soru işareti taşıdığını düşündürdü.

Durumu fark eder etmez mağazaya gittik, ürünü 8 Mayıs Cuma günü incelemeye gönderdiler. Sonrasında 13 Mayıs 2026 ve 15 Mayıs 2026 tarihlerinde iki kez aynı içerikte mesaj gönderilerek ürünün değerlendirildiği, herhangi bir kalite problemine rastlanmadığı ve deformasyonun dış kaynaklı olduğu belirtildi. Ayrıca ürünü 5 iş günü içinde mağazadan teslim almamız istendi ve iade ya da değişim talebimiz kabul edilmedi.

4,5 yaşındaki bir çocuğun, ayakkabıyı bu kadar kısa ve hafif bir kullanımda bu derece deforme etmesi hayatın olağan akışına aykırıdır. Buna rağmen sorun tamamen kullanıcı hatası gibi gösterilerek mağdur ediliyoruz. Bu yaklaşım nedeniyle Intersport ve Eren Perakende’ye olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyoruz.

Ürünün incelemesinin tarafsız ve tüketici lehine objektif şekilde yeniden yapılmasını ve ayakkabı bedelinin iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi insanları uyarmak adına her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.