Intersport Aynı Gün Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Ek Kargo Ücreti İade Talebi

Intersport’tan 02.02.2026 tarihinde Roxy krem rengi bir kayak pantolonu satın aldım. Siparişi oluştururken aynı gün teslim seçeneğini özellikle tercih ettim ve bunun için fazladan kargo ücreti ödedim. Sipariş verilirken ürünün en geç 03.02.2026 tarihinde elime ulaşacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 3 gün geçtiği halde ürün hâlâ teslim edilmedi.

Çalıştıkları kargo firmasının Cargox olduğunu öğrenince yaşadığım gecikmenin sebebini anlamaya çalıştım. Bugün acil ihtiyacım olduğu için panik halinde hem İntersport’un hem de kargo firmasının müşteri temsilcilerini defalarca aradım. Görüştüğüm kişiler ürünün bugün mutlaka teslim edileceğini söylemelerine rağmen yine hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Fazladan kargo ücreti ödeyip “aynı gün/24 saat içinde teslim” vaadine güvenmeme rağmen bu söz tutulmadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

3 saat içinde ürünümün acil olarak teslim edilmesini ve ödediğim fazladan kargo ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu aksaklık ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.