Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33493030

Kurulum Ücreti Farkı Ve Geçiş Engeliyle Mağduriyet Yaşadım

Kurulum Ücreti Farkı Ve Geçiş Engeliyle Mağduriyet Yaşadım
profile
Muhammet
İnternet Kutusu Telekom
27 Ağustos 10:45
481

Evde internet hizmeti için başvurduğumda, firmanın kendi internet sitesinde kurulum ücretinin 799,90 TL olduğu belirtiliyordu. Ancak sözleşmeye 1200 TL olarak ücret yansıtılmış ve bana 1200 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Bu durumun bana önceden bildirilmemesi ve sözleşmede gizlenmiş olması nedeniyle kendimi aldatılmış hissediyorum ve mağdur oldum.

Fazla ücret alınmasına itiraz ederek başka bir internet sağlayıcısına geçiş başvurusu yaptım. Ancak 5 gündür geçiş işlemi için bilerek dönüş yapılmıyor ve geçiş yapmama izin verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı ve daha sonra da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kocaeli/Darıca’da yaşıyorum ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Fazla alınan ücretin iadesini ve geçiş işleminin hızlandırılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
İlhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eski Müşteriye Haksız Kurulum Ücreti Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması Mağduriyet Yarattı

profile
İlhan
TurkNet
10 Eylül 11:42
810
"Türk et müşteri temsilcisi S*** hanıma teşekkürler sorunun giderilmesine ilgi ve alakasından dolayı kendisine teşekkür ediyorum kurulum ücreti iptal oldu"
eski-musteriye-haksiz-kurulum-ucreti-ve-verilen-sozlerin-tutulmamasi-magduriyet-yaratti-2.jpg
eski-musteriye-haksiz-kurulum-ucreti-ve-verilen-sozlerin-tutulmamasi-magduriyet-yaratti-1.jpg

TurkNet Sözleşme Sonrası Fatura Artışı Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
Evin
TurkNet
12 Ağustos 21:43
494

TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında, 12 aylık fatura döneminde aylık 500 TL ödeyeceğim belirtilerek sözleşme yapıldı ve bu şekilde aboneliğe ikna edildim. Ancak üçüncü aydan itibaren faturam 700 TL olarak gelmeye başladı. Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine u...

3 Destek
1 Yorum
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Geçişinde İnternet Kesintisi Ve Haksız Kurulum Ücreti Mağduriyeti

profile
Sedat
TurkNet
22 Ekim 17:48
1.012

20 Ekim 2025 tarihinde başka bir sağlayıcıdan TurkNet ev internetine geçiş yaptım. Geçiş işlemi sırasında eski internetim kesildi ve bağlantı sağlanamadı, modemimde DSL ışığı hiç yanmadı. Arıza kaydı açıldı ancak 2 gündür hem internetsiz kaldım hem de hiçbir geri dönüş alamadım. Defalarca müşteri hi...

1
Erol sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Yasa Dışı Fatura Artırımı

profile
Erol
TurkNet
11 Şubat 2024 22:56
2.175

Aylık 299 TL olan ev interneti hizmetimizin 12 aylık sabit fiyat garantisi süresinin bitimine 4 ay kala, fiyata 100 TL zam yapmaya çalıştınız. Daha sonra aboneliği iptal etmek istediğimde beni arayarak hatalarınızı kabul edip özür dilediniz ve kalan 4 aya ek olarak 12 ay daha fiyat garantisi verdini...

turknet-yasa-disi-fatura-artirimi-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz