Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34573383

Adres Doğruyken İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi

profile
Enes
GetirYemek
16 Aralık 2025 18:57
197

Getir Yemek üzerinden 15:50’de verdiğim siparişim, adres yanlış denilerek 17:30’da iptal edildi. Ancak sipariş iptal edilmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı ve şu an uygulamada herhangi bir iade görünmüyor.

Siparişim, İstanbul Kağıthane bölgesindeki adresime gelecekti ve uygulamada kayıtlı olan adresim doğruydu. Buna rağmen “adres yanlış” gerekçesiyle iptal edilmesi ve sonrasında ücretimin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, hatanın müşteri kaynaklı olduğu söylenerek ücret iadesi yapılamayacağı belirtildi. Ancak adres bilgilerim sistemde doğru olmasına rağmen siparişin iptal edilmesi, Getir’in kendi sistemsel veya operasyonel hatasından dolayı müşteriyi sorumlu tutması gibi hissettirdi ve bu yaklaşım beni ayrıca rahatsız etti.

Getir hesabım Ahmet Enes K**** adına ve 0530********99 numaralı telefon ile kayıtlıdır. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, sipariş ücretimin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin sistem hatalarından dolayı sorumlu tutulmamasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Muhammed profile Ceren
profile profile
2 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Adres Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi

profile
Tuğba
GetirYemek
08 Aralık 2025 18:15
106

Getir Yemek üzerinden bugün verdiğim sipariş, adresim uygulamada doğru olmasına rağmen 'adres yanlış' denilerek iptal edildi ve buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Sipariş tutarı yaklaşık 240 TL olup ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hi...

adres-gerekcesiyle-iptal-edilen-siparisin-ucreti-iade-edilmedi-1.jpg

Yanlış Adrese Giden Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Mehmet
GetirYemek
02 Ekim 2025 19:50
685

2 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30’da Getir Yemek uygulamasından 220 TL tutarında bir sipariş verdim. Kadıköy’de olmama ve adresimi doğru girmeme rağmen, siparişim sistemde Pendik’te göründü. Siparişimin yanlış adrese gittiğini fark edince, üç kez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...

yanlis-adrese-giden-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg
2 Destek
1 Yorum
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sorunu: Konum Hatasının Müşteriye Yüklenmesi

profile
Muhammed
GetirYemek
09 Aralık 2025 20:10
52

Getir Yemek üzerinden dün İstanbul’da askeriyede bulunduğum sırada yaklaşık 375 TL’lik bir sipariş verdim. Adresi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen uygulama konumumu farklı bir yerde gösterdi. Buna rağmen hem kuryeye hem de müşteri hizmetlerine, askeriyenin içine giremeyeceklerini bildiğimi, siparişi...

siparis-iptali-ve-ucret-iadesi-sorunu-konum-hatasinin-musteriye-yuklenmesi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz