İnternet Kutusu Telekom Hizmetten Faydalanamıyorum

İnternet Kutusu Telekomünikasyon üzerinden evimde kullandığım Wi-Fi bağlantısı yaklaşık 2 haftadır gün boyu hiç düzgün şekilde çekmiyor. Evde internete neredeyse hiç bağlanamıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Nadiren açıldığında ise sadece “ekiplere iletiyoruz” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Hem internet hizmetinden yararlanamayıp hem de düzenli olarak ücret ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.