İnternet Kutusu Telekom Sürekli Kesilen İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti!

İnternet Kutusu’ndan 25 Mbps sınırsız paket aldım ancak aldığım günden beri, yaklaşık 6–7 aydır doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. Başlarda internet arada bir gidip geliyordu, son bir aydır ise durum çok kötü bir hale geldi, artık Youtube.com bile açılmıyor, WhatsApp’tan sağlıklı şekilde mesajlaşmak imkansız.

İstanbul’un göbeğinde yaşıyorum ama evde internet kullanamıyorum. Buna rağmen faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve ödediğim hizmetin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanılamıyor; yaşadığım sorunu anlatabileceğim, şikayetimi iletebileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Sürekli kesilen, neredeyse hiç kullanılamayan bir internet hizmeti için para ödemek istemiyorum. Bu nedenle bağlantı sorunlarımın acilen kalıcı şekilde çözülmesini, mümkün değilse taahhütsüz ve cezasız şekilde iptal hakkı tanınmasını ve kullanılmayan dönemlere ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil her yere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.