to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet Kutusu Telekomünikasyon üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi problemler yaşıyorum. 35 Mbps hız paketine abone olmama ve bu doğrultuda düzenli ödeme yapmama rağmen internet hızı çoğunlukla 25-28 Mbps arasında kalıyor. Bunun yanı sıra bağlantı gün içerisinde sürekli kesiliyor ve bu durum hem iş akışımı hem de günlük internet kullanımımı olumsuz etkiliyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Telefon hatları sürekli meşgul ya da otomatik yanıtlarda kalıyorum. Arıza kaydı bıraktığımda geri dönüş yapılmıyor veya çok geç yapılıyor. Teknik destek ekibinin ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle sorunlarım hiçbir şekilde çözüme kavuşmuyor.
Düzenli ödeme yapmama rağmen taahhüt edilen hız ve hizmet kalitesi kesinlikle sağlanmıyor. Bu sorunların ivedilikle giderilmesini, hızın paket kapsamında belirtilen seviyeye yükseltilmesini ve bağlantı kesintilerinin tamamen çözümlenmesini talep ediyorum. Aksi durumda abonelik iptali ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtirim.
İnternet Kutusu Telekom adlı firmadan 50 Mbps hızında bir paket satın aldım fakat aldığım günden beri internet hızım asla 17 Mbps’yi geçmedi ve sürekli bağlantı kopmaları yaşadım. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, tamamen ilgisiz kaldılar. Soru...
Böyle bir durum kabul edilemez; her ay düzenli olarak ödememi yaptığım halde internetimi kullanamıyorum. 35 Mbps hızında internet hizmeti satın alıyorum ancak bana ulaşan hız 5 Mbps seviyesinde. Bu durum, insanlarla alay ediliyor gibi hissettiriyor. Her gün en az altı-yedi kez arıyorum fakat herhang...
Yaklaşık 1.5 aydır Türk Telekom internet hizmetimde ciddi problemler yaşamaktayım. İnternet bağlantım sürekli kopuyor, hız düşüklüğü ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Tarafıma tanımlı hız 35 Mbps olmasına rağmen çoğu zaman 10 Mbps’yi bile göremiyorum. Bu süreçte defalarca (yaklaşık 6 kez) teknik ...
TTNET/Türk Telekom üzerinden 50 Mbps hızında internet paketi satın almıştım. Ancak evime gelen teknik ekip, bulunduğum bölgede altyapının en fazla 35 Mbps desteklediğini belirtmiştir. Buna rağmen müşteri hizmetleri, “kutudan eve kadar 50 Mbps var” diyerek sorunun benden kaynaklandığını ifade etmekte...
35 Mbps olarak aldığım internet hizmetinde kimi zaman 550 Kbps, doğru yazdıysam, kimi zaman da 5-6 Mbps hizmet alabiliyorum. Yaklaşık 10 defa hız ile alakalı sıkıntılarımı dile getirdim. Ancak her defasında kayıt oluşturuldu ve her defasında telefona 1-2 gün sonra herhangi bir problem olmadığına dai...
Yorumlar