to read complaints and reviews, or file yours. 
International Bilişim isimli firma ile Dyson süpürgem ait motor bar parçasının tamiri için görüştüm. Parça bozulduğu için kendilerine gönderdim; ancak parça bedeli konusunda bana önceden hiçbir şekilde fiyat, arıza tespiti ya da kargo ücreti bilgisi verilmedi. Sıfır motor bar parçası yaklaşık 4.000 TL, ikinci el olarak da 2.000 TL civarında bulunabiliyorken, firma telefonla arayarak 20.12.2025 tarihinde tamir için 8.888 TL gibi son derece fahiş bir ücret talep etti.
Bu tutarı kabul etmeyip itiraz ettiğimde iade istedim. Sonrasında bana yalnızca gönderdiğim bozuk parçanın iadesi için 1.000 TL’lik bir iade kargo ücreti yansıtıldı. Aramızda sadece 10 km mesafe olmasına rağmen, hiçbir aşamada bu bedelden önceden bahsedilmemesi ve süreç boyunca şeffaf davranılmaması sebebiyle durumu kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum ve iade işlemini bu şartlarda reddettim. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım.
Bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür fahiş fiyatlandırma ve önceden bilgi vermeden sonradan ücret yansıtma gibi uygulamalarla başka tüketicilerin de mağdur edilmemesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Dyson V12 süpürgemin kırık parçası için yetkili servisi araştırırken internette “Dyson yetkili servis” araması yaptım. Karşıma çıkan internationalbilisim.com sitesi, kendilerini açıkça Dyson yetkili servis olarak tanıttı ve kargo ücretinin alınmayacağı, garanti kapsamında ise tamiratın/değişimin ücr...
Dyson V12 dik şarjlı süpürgemi 28.10.2025 tarihinde mekanik arıza nedeniyle, garanti kapsamında tamir edilmesi için Denizli Teras Park Media Markt mağazasına götürdüm. Ancak mağaza çalışanları ilgilenmeyip “Kendiniz kargo ile gönderebilirsiniz” diyerek yardımcı olmadılar. Bunun üzerine internetten b...
Bana kendilerini Dyson yetkili servisi gibi tanıttılar. Süpürgeyi ücretsiz kargo kodu iletip bu adrese teslim edin dediler. Daha sonra tekerin parça ücretinin garanti kapsamında olmadığını, kendilerinin Dyson servisi olduğunu söylediler ve ben de inandım. 3 bin küsur yerine 2.915 TL indirim yaptıkla...
Dyson v7 süpürgemi arızası nedeniyle Terma Bilişim’e gönderdim. Kendileriyle ilk görüştüğümde Dyson yetkili servis olduklarını söyleyip işlemin garanti kapsamında yapılacağını ve ürünün ücretsiz şekilde bana geri gönderileceğini ilettiler. Bu beyana güvenerek süpürgemi kendilerine yolladım. Cihaz k...
Dyson v15 model elektrikli süpürgemi 19.10.2025 tarihinde İstanbul’da bulunan yetkili servise, International Bilişim Anonim Şirketi aracılığıyla tamir için gönderdim. Ürünün tamiri için benden ücret talep edildi ve “ücreti hemen yatırın, tamir işleminizi yapalım” denildi. Bunun üzerine ücreti EFT il...
Yorumlar