International Bilişim Fahiş Tamir Ücreti ve Gizli Kargo Bedeliyle Şeffaf Olmayan Uygulama

International Bilişim isimli firma ile Dyson süpürgem ait motor bar parçasının tamiri için görüştüm. Parça bozulduğu için kendilerine gönderdim; ancak parça bedeli konusunda bana önceden hiçbir şekilde fiyat, arıza tespiti ya da kargo ücreti bilgisi verilmedi. Sıfır motor bar parçası yaklaşık 4.000 TL, ikinci el olarak da 2.000 TL civarında bulunabiliyorken, firma telefonla arayarak 20.12.2025 tarihinde tamir için 8.888 TL gibi son derece fahiş bir ücret talep etti.

Bu tutarı kabul etmeyip itiraz ettiğimde iade istedim. Sonrasında bana yalnızca gönderdiğim bozuk parçanın iadesi için 1.000 TL’lik bir iade kargo ücreti yansıtıldı. Aramızda sadece 10 km mesafe olmasına rağmen, hiçbir aşamada bu bedelden önceden bahsedilmemesi ve süreç boyunca şeffaf davranılmaması sebebiyle durumu kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum ve iade işlemini bu şartlarda reddettim. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım.

Bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür fahiş fiyatlandırma ve önceden bilgi vermeden sonradan ücret yansıtma gibi uygulamalarla başka tüketicilerin de mağdur edilmemesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.