to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Tespit Ve Kargo Ücretleri Gizli, Ücretsiz Geri Gönderim Talebi
Dyson v8 cihazımın başlığı çalışmasına rağmen takur tukur ses yaptığı için Instagram üzerinden Elektrofoni ile iletişime geçtim. Benden ürünü inceleme için göndermemi istediler. Ben başta tamirin mümkün olmadığını düşündüğümü belirttim ancak “gelsin bakalım” diyerek ürünü göndermemi talep ettiler, ben de 09.05.2026 tarihinde ürünü kendilerine gönderdim.
Ürün incelemeye gittikten sonra, başlığın tamirinin mümkün olmadığını, 16.500 TL ücret karşılığında yeni ürün gönderebileceklerini söylediler. Ben de aynı ürünün Dyson Türkiye’de 5.000 TL civarında olduğunu, bu fiyatın mantıklı olmadığını belirttim ve ürünün tarafıma iadesini istedim. Bunun üzerine benden 1.750 TL arıza tespit ücreti ve ayrıca kargo ücreti talep ettiler. Ancak ürün gönderilmeden önce bana arıza tespit ücreti ya da ekstra bir ücret alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ürün incelemesi öncesinde açıkça paylaşılmayan arıza tespit ve kargo ücretlerinin benden talep edilmesini haksız buluyorum. Ücret yansıtılmadan, hiçbir bedel alınmadan, Dyson v8 cihaz başlığımın ücretsiz olarak tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın s**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı bu kadarda sorumsuz bir firma kargom yola çıkmış bir de mesaj atıyorlar 1750 TL arıza tespit ücreti kargoyu almayacağım
