International Bilişim " Yetkili Servis " Mağduriyeti

Xiaomi Dreame F9 marka robot süpürgemiz evi süpürürken kendiliğinden durdu ve şarj işlevini yitirdiği için Dreame'in yetkili servisi diye (International Bilişim) bu firmaya gönderdik. Batarya şarj olmuyor diye, garantisinin bitmesine daha 4 ay var olmasına rağmen, bataryanın garanti kapsamında olmadığını söylediler.

Cihazın alım tarihi 07.02.2022. 2 yıl garantisi var cihazın 07.02.2024 tarihine kadar garantide. Hepsiburada linki, sitede 24 ay yazıyor garanti için. Https://shorturl.at/afs14

Batarya garanti kapsamında değilmiş, daha sonraki konuşmalarda bunu söyledi. Müşteri hizmetleri ve batarya değişimi için 3.500₺ gibi bir ücret istediler. Biz de cihazımızı geri istedik. Bu sefer de kargo ve bakım ve onarım parası diye 750₺ istediler. Sonra da bataryanın bozuk olmadığını, cihazımızın su aldığını, oksitlenme olduğunu, onun için bozulduğunu söylediler. Hangisinin doğru olduğunu soruyoruz, ona da cevap alamıyoruz. Doğru düzgün telefon görüşmesi yapamıyoruz.

Fatura linki -> https://shorturl.at/eAOR1