to read complaints and reviews, or file yours.International Bilişim Mutfak Robotu Gönderdim, Mağdur Edildim!
International Bilişim teknik servise gönderdiğim ürün hiçbir şekilde şekilde tamir edilmedi. İlk aradığımda bana bana kargo kodu gönderdiler ürünü ücretsiz anlaşmalı kargolarımızla gönderebilirsiniz dediler mutfak robotumu gönderdim sadece kapağında sorun vardı ertesi gün bu marka modele hizmet veremediğimizden ürününüzü ürününüzü tamir edilmedi diye mesaj geldi. Sonrasında bana 600 TL servis ücreti çıkartıldı ayrıca 150 TL kargo ödemesi çıktı ürünüm 2 yıl garantili ve ürünüme hiçbir şekilde işlem yapılmadığı halde benden ödeme talep ediyorlar. Ödeme yapmadan size ürününüzü vermeyeceğiz dediler telefonu suratıma kapattılar ürünümü göndermeyin gelip yerinizden alacağım dedim ürününüz burada dediler ama kargo ile kapıya gönderdiler almadım ilk görüşmelerimde ürününüz garantili ise ücret alınmaz dediler zaten bu marka modele hizmet vermedikleri halde ürünü gönderin diye mesaj gönderdiler en başından bana bu ürüne bakmıyoruz diyebilirlerdi şimdi hakkımı savunduğumda süreç böyle deyip geçiştiriyorlar. Beni mağdur ettiler hiçbir şekilde müdahale etmedikleri üründen servis ücreti istiyorlar ve ürünüm garantili hiçbir şekilde anlayış göstermiyorlar. Bütün yazılanlar elimde şikayetçiyim hizmet vermedikleri ürünü benden alıp biz yapamıyoruz deyip servis ücreti istiyorlar ve geri vermiyorlar.
Merhaba Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Cihazınızın servis süreciyle ilgili olarak, tarafınıza SMS ile iletilen bilgilendirmede de belirtildiği üzere; “Cihazınızın servis sürecinde bazı durumlarda arıza tespit ücreti uygulanabilmektedir. Markalardan bağımsız, profesyonel servis hizmeti ile her adımda bilgilendirme ve onay süreci sağlanmaktadır. Bu durum cihazın incelenme durumuna göre değişiklik gösterebilir. Her adımda bilgilendirme yapılacak ve onayınız alınacaktır.” ifadeleri yer almaktadır. Ayrıca, servis koşullarımız açıkça yayımlanmış olup, ilgili ürün gruplarına göre servis ücretleri şeffaf bir şekilde beyan edilmiştir. Dolayısıyla, tarafımızca herhangi bir haksız kazanç elde etme amacı söz konusu olmayıp, süreçlerimiz hem yasal mevzuat hem de müşteri bilgilendirme yükümlülüklerimiz çerçevesinde yürütülmektedir. Her türlü sorunuz için bize dilediğiniz zaman ulaşabileceğinizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
