Instagram Hesabım Kilitli, Doğrulama Kodları Alınamıyor

Yaklaşık 3 gündür Instagram hesabımla ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabıma girişim olmasına rağmen profilim adeta kilitlenmiş durumda, tüm bilgilerim kapalı ve sanki yeni açılmış, boş bir kullanıcı profili oluşmuş gibi görünüyor. Hesabımda herhangi bir şüpheli işlem, topluluk kuralları ihlali ya da uyarı almama rağmen böyle bir durumla karşılaştım.

Bu süreçte giriş yapmak veya işlem yapmak için gereken onay kodu hem SMS hem de e‑posta yoluyla hiçbir şekilde elime ulaşmıyor. Kod gelmediği için hesabımla ilgili hiçbir güvenlik ya da destek adımını ilerletemiyorum, ayrıca yardım/itiraz formlarına da erişemiyorum. Uygulama üzerinden hiçbir işlem yaptırmıyor ve adeta kilitlenmiş durumdayım.

Instagram’a her ay düzenli olarak ödeme yapan bir kullanıcıyım ve buna rağmen hesabıma erişimimin bu şekilde kısıtlanması ve çözüm için herhangi bir destek kanalına ulaşamamam beni fazlasıyla mağdur ediyor. Eski hesabımın tüm özellikleriyle birlikte tekrar aktif hale getirilmesini, profil ve içeriklerimin geri yüklenmesini ve onay kodu sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.