Sim Kart Blokajı Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti Bilgileri Nedeniyle Hesap Kapatma Talebi

İnial kart hesabıma 02.01.2026 tarihinde giriş yapmak istediğimde, sim kartımın bloke olduğu uyarısıyla karşılaştım ve hem fiziksel hem sanal kartıma erişim sağlayamadım. Bu nedenle hesabımı tamamen kapatmak istiyorum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Şu ana kadar iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlkinde şifremi doğru girdiğim halde şifrem yanlış denilerek hiçbir işlem yapmama izin verilmedi. Şifre değiştirmek istediğimde ise bu kez sim kartımın bloke olduğu söylenerek işlem yapılmadı. Daha sonra bloke durumunu kaldırmak için tekrar aradığımda bu kez de herhangi bir blokenin olmadığı söylendi ve yine somut bir çözüm sunulmadı. Aynı konuda çelişkili bilgiler verilip işlem yapılmadan telefon görüşmeleri sonlandırıldı.

Kartımı yaklaşık üç yıldır kullanıyorum, hesabımda hatırladığım kadarıyla para bulunmuyor, varsa da 100 TL’nin altındadır. Ben artık bu karışıklık ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle İnial kartı kullanmak istemiyorum ve hesabımın, kartlarımla birlikte tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Gerekirse kimlik teyidi gibi güvenlik adımları uygulansın, ancak tarafıma net ve uygulanabilir bir çözüm sunularak hesabımın bir an önce kapatılmasını istiyorum.