to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Bebek Oto Koltuğu Defolu Çıktı, Güvenlik Riski Yaşadık
Merhaba, Joker mağazasından Inglesina markalı birçok ürün aldık. Yeni doğan çocuğum var. Hastaneden çıkmak için bebek koltuğunu aldığımız isofixe sabitlemek istedik, meğer aldığımız oto koltuk defoluymuş. Resmen hastane girişinde mağdur olduk. Saatlerce neden takılmadığını anlamaya çalıştık, meğer ürün bozukmuş ve eksik parçası varmış.
Paylaştığım görsellerden de görebileceğiniz gibi, metal çubuğun olması gereken yer boş. Çocuğumuz güvenli olsun diye aldığımız üründe güvenlikle ilgili problem yaşamamız büyük bir skandal. İşin kötüsü, garanti için ne bir servis adresi yazıyor ne de şirket bilgisi mevcut. Verdiğimiz bir dolu para ve elimizdeki defolu ürünle kaldık. Yurt dışındaki ana şirkete mail attım ama dönecekler mi bilmiyorum. Keşke başka bir marka tercih etseymişiz.
Acil olarak ürünün tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İzmir Baby olarak tüm ürün süreçlerimizde bebek güvenliğini ve müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmekteyiz. Yapılan incelemeler sonucunda, Joker mağazasından satın aldığınız ürünün İnglesina Cab ana kucağı; sabitlemeye çalıştığınız bazanın ise yalnızca İnglesina Darwin ana kucağı ile uyumlu olan İnglesina Darwin baza olduğunu tespit ettik. Üründe teknik bir arıza ya da eksik parça bulunmamakta, yaşanan durum ürün-baza uyumsuzluğundan kaynaklanmaktadır. Teknik servis ekibimiz sizinle iletişime geçmiş durumda. Dilerseniz mevcut ürününüzü bcycle takas sistemi kapsamında bize ulaştırarak, kullanım amacınıza uygun İnglesina Darwin ana kucağı modeline avantajlı koşullarla geçiş yapabilirsiniz. Bebeğinizle birlikte güvenli ve konforlu bir kullanım sağlamanız en büyük önceliğimizdir. Saygı ve sevgilerimizle.
