to read complaints and reviews, or file yours.ING Mobil Hesap İngilizce
ING’deki bireysel mobil bankacılık hesabımı kullanırken uygulamanın dili, hesap hareketlerim hariç tüm alanlarda kendiliğinden İngilizce'ye dönmüş durumda. Bana herhangi bir onay sorulmadan yapılan bu değişiklik hem kullanımımı zorlaştırıyor hem de güven hissimi olumsuz etkiliyor.
Uygulamanın dilini kendim değiştirmedim, ayrıca bu değişiklikle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Banka uygulamasında, özellikle finansal işlemler içeren bir alanın, müşteri onayı olmadan farklı bir dile geçirilmesini doğru bulmuyorum.
ING Mobil uygulamasındaki dil ayarımın acilen yeniden Türkçe olarak düzeltilmesini, bu tür tek taraflı değişikliklerin müşteriye sorulmadan yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
2868753 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
