ING Bank Bonus Kartı 2.000 TL Bonusun Yüklenmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

ING Bank Bonus Card kredi kartıma başvururken 2.000 TL Bonus kampanyasından faydalanmak üzere sürece dahil oldum. Kampanya kapsamında iletilen bilgilere göre “2205ehbonus” yazarak SMS gönderdiğimde kampanyaya katılım sağlamam ve ardından belirtilen şartları yerine getirdiğimde Bonus yüklemesinin yapılması gerekiyordu.

Yaklaşık bir hafta önce belirtilen SMS’i göndermeme rağmen kampanyaya katıldığıma dair herhangi bir onay mesajı almadım ve kartımla yaklaşık 5.000 TL tutarında harcama yapmış olmama rağmen söz verilen 2.000 TL Bonus kartıma yüklenmedi. Kampanyanın şartlarını yerine getirdiğimi düşünüyorum ancak sistemde katılımım görünmüyor gibi davranılıyor.

Konu hakkında ING Bank müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi verilmiyor, kampanya hakkında bilgi sahibi olmadıkları söylenerek sorunumu çözecek bir yönlendirme yapılmıyor. Ne kampanyaya katılımım net olarak teyit ediliyor ne de neden Bonus kazanamadığıma dair açıklama yapılıyor.

ING Bank’tan, ilgili kampanyaya katılımımın kontrol edilmesini, şartları sağladığım halde hak ettiğim 2.000 TL bonusun kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.