to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Hisse Satışı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
İnfo Yatırım nezdindeki 96103 numaralı hesabımda, onayım ve talimatım olmadan MIATK hissesi satışı gerçekleştirildiğini üzülerek belirtmek istiyorum. Portföyümde yaklaşık 20 farklı hisse senedi varken, sadece MIATK hissesinin tarafıma sorulmadan satılması nedeniyle yaklaşık 8.000 TL civarında zarara uğradım.
Konu ile ilgili İnfo Yatırım ile yaptığım görüşmede, daha önce hesabıma yansıtılan 12.000 TL civarında 'ekran parası' borcunun ödenmediği ve bu tutarın zamanla faiz işlediği, bu nedenle böyle bir satış yapıldığı ifade edildi. Ancak ben bu satışa engel olmak için hesabıma 5.000 TL yatırdım, satış işlemi istemediğimi açıkça belirttim ve kalan tutarı da 1 hafta içinde ödeyeceğimi kendilerine iletmeme rağmen, buna rağmen onayıma başvurulmadan MIATK hissesi satışı yapılmıştır.
Onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. İzinsiz olarak satılan MIATK hissesinin tarafıma iade edilmesini ve İnfo Yatırım nezdindeki tüm hisselerimin Garanti Bankası’na taşınması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Oğuz Bey, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız şikâyet tarafımızca incelenmiştir. Sermaye piyasası mevzuatı uyarınca, yatırım hesaplarında belirli borç ve temerrüt durumlarında aracı kurumların re’sen satış yapma yetki ve yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu tür işlemler, yasal düzenlemeler ve tarafımızla imzalamış olduğunuz sözleşmeler çerçevesinde, yatırımcının riskinin daha fazla artmaması amacıyla uygulanmaktadır. Şikâyetinizde belirttiğiniz tutar, zarar değil, ilgili hisse senedine ilişkin işlem (satış) tutarıdır. İşlem tarihi ve sonrasındaki dönemde, söz konusu hissenin piyasa fiyatı, satış fiyatının altında seyretmiştir. Bir hafta içinde göndereceğinizi belirttiğiniz bakiyenin tamamlanması sonrasında, dilerseniz benzer fiyat seviyelerinden aynı hisseyi yeniden almanız mümkün olabilecektir. Hisse virmanı (başka kuruma hisse taşınması) gibi taleplerinizin yerine getirilebilmesi için ise mevzuat gereği açık talimat alınması zorunludur. Bu nedenle bu tür işlemler; telefon, şube veya dijital kanallarımız üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak, sizin onayınızla gerçekleştirilebilmektedir. Kişisel verilerin korunması mevzuatı (KVKK) kapsamında bu platform üzerinden size özel detay paylaşmamız mümkün olmadığından, hesabınıza ve işlemlerinize ilişkin tüm ayrıntıları yalnızca doğrudan iletişim kanallarımız üzerinden sizinle paylaşabilmekteyiz. Size daha sağlıklı bilgi verebilmemiz ve taleplerinizi hızla yerine getirebilmemiz için, aramalarımızda size ulaşmadığımız için müsait olduğunuzda lütfen bizimle irtibata geçmenizi rica ederiz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,
Satış olmadan önce müşteriye tarafınızca ulaşıp onayı alınmalıydı. Portföyümde 20 adet hisse daha mevcuttu satışı bir tek MIATK'e yüklemeniz sonucunda aracı kurumlara insanların güvenmemesi gerektiğini, işlem yapmak için bankaları tercih etmemiz gerektiğini bir kez daha göstermiş oldunuz. Telefon görüşmeleri sırasında ödeme yaptıktan sonra bize haber verseydiniz şeklinde bir bahaneniz olmamalı aksine satış öncesi sizin tarafımı arayıp satış olacak hangi hisseyi seçmelisiniz diye benden onay almalıydınız. Eğer aracı kurumların satış yetkisi varsa demek ki yatırımlarımızı her an kontrol etmeliyiz bizden habersiz satış olup olmadığını ve satış olduktan sonra mutabakat onayı istediğinizde bir gün hesaplarımızın boşaltılmayacağına ikna olmadım.
