Teslim Edilen Koltukta Kırık Ayak Ve Kasa Değişim Talebi İhmal Edildi

İnegöl Plus’tan Julian Koltuk Takımı siparişi verdim. Ürün Kasım 2025’te Konya Beyşehir’deki adrese teslim edildi. Yurt dışında yaşadığım için ürünü teslim alırken kontrol edemedim, Türkiye’ye geldikten yaklaşık 6 ay sonra koltuğa oturmak istediğimde ayağı ve kasasının kırık olduğunu fark ettim. Ürünü henüz hiç kullanamadan bu sorunla karşılaştım.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde sadece tadilat yapabileceklerini söylediler. Ben ürünü hiç kullanamamışken, kırık ayak ve kasa için tamir değil, yeni ve sağlam bir koltuk ya da koltuk takımının değişimini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen alt kasanın değişeceği, sipariş verildiği ve geleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, kimse gelmedi ve süreç sürekli uzatılıyor.

Ürünü teslim aldığım günden bu yana yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kırık ve hasarlı olan koltuğun yenisi ile değiştirilmesini veya ayıpsız bir ürünle çözüm sunulmasını, bu süreçte iletişimin net ve hızlı bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.