Koltuk Ayağı Kırıldı, 9 Aydır Çözüm Bekliyoruz

İnegöl Plus Kayseri mağazasından almış olduğumuz üçlü koltuk, ayaklarının plastik olması sebebiyle çok kısa sürede deforme oldu ve koltuğun ayağında kırılma meydana geldi. Ürün teslimatı 15.08.2024 tarihinde yapıldı, 01.09.2024 tarihindeki düğünümüzden sonra kullanmaya başladık. Eşim de ben de çalıştığımız için koltuğu aslında çok yoğun kullanmadık; buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, diğer aldığımız eşyaların dayanıklılığı konusunda da endişelendirdi.

Yaşadığımız sorunu 04.03.2025 tarihinde ilgili kişilere ilettik. Bize kırık parçanın gönderileceği ve servis aracılığıyla tamir edileceği söylendi, ancak yaklaşık 9 aydır ne bir parça gönderildi ne de servis geldi. Her aradığımızda “hemen sorununuzu halledelim” denilerek oyalanıyoruz, fakat somut olarak hiçbir adım atılmadı ve bu süreçte tamamen mağdur edildik. Şu an bu koltukta ne rahatça oturabiliyoruz ne de misafir ağırlayabiliyoruz.

Ürünün ayıbının giderilmesi için kırık parçanın bir an önce gönderilmesini, servis kaydının acilen oluşturulup koltuğun tamir edilmesini ve yaşadığımız uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak sürecin artık oyalamadan, net şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. İletişim için tarafınıza daha önce verilen 0 53*********18 numaralı telefondan bana ulaşılabilir.